Privacybeleid

Inleiding

In het kader van het gebruik van haar diensten en met name de diensten die toegankelijk zijn op haar website, haar mobiele site, haar online shop en haar mobiele applicaties, kan HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE, als verantwoordelijke voor de verwerking, persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken.

Wij verbinden ons ertoe de regels voor de bescherming van de privacy van de prospects en de bezoekers van onze sites na te leven: website, mobiele site, online shop en mobiele toepassingen. Elke verwerking van persoonsgegevens die wordt uitgevoerd in het kader van de toegankelijke diensten voldoet aan de lokale regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens en in het bijzonder aan de bepalingen van de gewijzigde "Wet Bescherming Persoonsgegevens" van 6 januari 1978 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679) of "RGPD".

‍

1 - Wat zijn onze verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens?

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE verbindt zich ertoe een hoog niveau van bescherming te waarborgen van de persoonsgegevens van haar klanten, potentiële klanten, gebruikers van haar websites: internetsite, mobiele site, online shop en mobiele applicaties en elke andere persoon van wie zij persoonsgegevens verwerkt.

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE verbindt zich ertoe de regelgeving na te leven die van toepassing is op alle verwerkingen van persoonsgegevens die zij uitvoert:

- Uw persoonsgegevens worden op een wettige, eerlijke en transparante manier verwerkt;

- Uw persoonsgegevens worden voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden verzameld en worden niet verder verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met die doeleinden;

- Uw persoonsgegevens worden adequaat, ter zake dienend en beperkt tot hetgeen noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt;

- Uw persoonsgegevens zijn nauwkeurig, worden bijgewerkt en alle redelijke maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat onjuiste gegevens, gelet op de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, onverwijld worden gewist of gecorrigeerd.

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE past de passende technische en organisatorische maatregelen toe om een beveiligingsniveau te garanderen dat is afgestemd op het risico dat inherent is aan haar verwerkingsactiviteiten, om te voldoen aan de regelgeving en om de rechten en gegevens van de betrokkenen te beschermen vanaf het begin van de verwerkingsactiviteiten.

Bovendien legt HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE contractueel hetzelfde niveau van bescherming van persoonsgegevens op aan haar onderaannemers (dienstverleners, leveranciers, enz.).

‍

2 - Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

A - Afhankelijk van het doel van de verzameling

De persoonsgegevens die wij verzamelen, variëren afhankelijk van het doel van de verzameling en de Dienst die wij aan u verlenen.

In het algemeen kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens rechtstreeks verzamelen:

a) persoonsgegevens, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer(s);

b) de inloggegevens om toegang te krijgen tot uw online-account, d.w.z. gebruikersnaam en wachtwoord. Dit is nodig voor ons om een persoonlijke gebruikersaccount aan te maken;

c) uitwisselingen met ons, waaronder details van gesprekken via chat, klantenservice ;

d) demografische informatie, zoals uw leeftijd, geslacht en levensstijlvoorkeuren (waaronder uw favoriete producten en uw belangstelling daarvoor);

e) browsergeschiedenis, zoals de bezochte pagina's, de datum van het bezoek, de locatie van het bezoek of het IP-adres;

f) betalingsinformatie wanneer een aankoop of reservering wordt gedaan op een van onze websites, online winkels of applicaties. Doorgaans wordt de factuur opgesteld op uw naam, factuuradres en betalingsgegevens zoals creditcard of bankrekening;

Wij kunnen ook indirect persoonsgegevens over u verzamelen wanneer u inhoud deelt op sociale netwerken, websites, winkels of toepassingen met betrekking tot onze producten en diensten, of wanneer u reageert op onze posts en promoties op sociale netwerken.

B - Persoonsgegevens van minderjarigen

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE verzamelt of verwerkt geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar zonder voorafgaande toestemming van de ouders of de personen die de ouderlijke verantwoordelijkheid voor het kind dragen.

Indien via onze website, mobiele site, online shop en mobiele applicaties persoonsgegevens over kinderen worden verzameld, hebben ouders of verzorgers de mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken door contact met ons op te nemen op het adres dat onderaan deze pagina staat vermeld.

‍

3 - Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

A - Middelen om uw gegevens te verzamelen

In het kader van onze relatie kunt u uw persoonsgegevens op verschillende manieren aan ons meedelen en met name op onze websites: website, mobiele site, online shop en mobiele applicaties wanneer u op internet surft, aankopen doet, reserveringen maakt, de verschillende verzamelformulieren invult, zich abonneert op de e-nieuwsbrief, een account aanmaakt, een sollicitatie indient, opmerkingen plaatst op onze sociale netwerkpagina's, contact opneemt met onze vestiging of uw persoonsgegevens anderszins aan ons doorgeeft.

‍

B - IP-adres

Het IP-adres is een reeks nummers die automatisch door uw internetprovider aan uw computer wordt toegekend telkens wanneer u verbinding maakt. Bij elk bezoek aan de site registreren onze servers uw bezoek. Wij verzamelen IP-adressen om trends op de site te analyseren. Wij geven geen persoonlijk identificeerbare informatie door, wat betekent dat uw sessie wordt geregistreerd, maar voor ons anoniem blijft. Wij kunnen uw IP-adres in samenwerking met uw internetprovider gebruiken om u te identificeren in het geval wij de gebruiksvoorwaarden moeten afdwingen om onze diensten en klanten te beschermen of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

‍

C - Cookies

Om de kwaliteit van de op onze sites aangeboden diensten - internetsite, mobiele site, online shop en mobiele applicatie - en hun afstemming op uw verwachtingen voortdurend te verbeteren, kan HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE gebruik maken van "cookies", tekstbestanden waarmee uw terminal wordt geïdentificeerd wanneer u verbinding maakt met een van onze diensten. Door het plaatsen van een cookie of tracer op uw terminal (computer, tablet, smartphone, enz.) kan HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE informatie en persoonlijke gegevens verzamelen, afhankelijk van de door u gekozen terminalinstellingen.

‍

Soorten gebruikte cookies :

a) Cookies die essentieel zijn voor het gebruik van de site. Zij stellen u in staat de belangrijkste functies van de site te gebruiken, zoals bijvoorbeeld het kopen of boeken van diensten. Door het gebruik van cookies uit te schakelen, kunt u niet langer van deze functies profiteren. De opgeslagen informatie kan niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

b) Site performance cookies. Prestatiecookies stellen ons in staat onze website te optimaliseren en eventuele technische problemen op te sporen. Ze stellen ons in staat informatie te verzamelen over hoe u de site gebruikt, zoals het aantal bezoeken per pagina, het aantal weergegeven foutmeldingen, de tijd die op een pagina wordt doorgebracht of het aantal klikken op een deel van de site. De verzamelde informatie wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

c) Feature cookies. Met deze cookies kan de site de door u gemaakte keuzes (zoals uw gebruikersnaam, taalkeuze of regio) onthouden en nauwkeuriger en persoonlijker functies aanbieden. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om door de gebruiker aangebrachte wijzigingen te onthouden, zoals tekstgrootte of lettertype. Ze kunnen ook worden gebruikt om diensten te leveren die u hebt aangevraagd, zoals het bekijken van een video of het achterlaten van een reactie op een blog. De door deze cookies verzamelde informatie kan worden geanonimiseerd en kan uw surfactiviteit op andere sites niet volgen. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met het ontvangen van dergelijke cookies op uw apparaat.

d) Advertentiemarketingcookies. Deze cookies verzamelen informatie over uw surfgedrag om u advertenties aan te bieden die op u en uw interesses zijn afgestemd. Ze helpen ook het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en helpen ons de doeltreffendheid van onze reclamecampagnes te meten. Ze worden meestal geïnstalleerd door reclamenetwerken met toestemming van de websitebeheerder. Ze onthouden bezoeken aan een site en delen deze informatie met andere bedrijven (zoals adverteerders). Gerichte of reclamecookies zijn vaak gekoppeld aan de sitefuncties die door het partnerbedrijf worden aangeboden. De informatie wordt verzameld en gedeeld met derden om oplossingen voor doelgroepbenadering en optimalisering te bieden aan adverteerders en uitgevers. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld en via de verzamelde gegevens kan geen enkel individu worden geïdentificeerd.

e) Cookies van websites van derden en sociale netwerken Onze website bevat links en/of inhoud naar andere websites en sociale netwerken, en wij weten niet welke cookies door hen worden gebruikt. Zie voor meer informatie de informatie die deze sites van derden en sociale netwerken verstrekken over hun eigen cookies.

‍

D - Respect voor uw privacy

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en respecteren de volgende 2 principes.

- Wij koppelen geen informatie aan uw cookies die u rechtstreeks en persoonlijk kan identificeren. Cookies stellen ons niet in staat om uw adres, geboortedatum, telefoonnummer of andere informatie waarmee u geïdentificeerd zou kunnen worden, te weten te komen.

- Wij verstrekken geen persoonlijke informatie aan adverteerders of sites van derden die onze advertenties weergeven op basis van uw interesses.

Als uw computer of mobiele telefoon door meer dan één persoon wordt gebruikt, of als deze meer dan één browser heeft, is het mogelijk dat de inhoud die aan andere gebruikers wordt getoond, overeenkomt met uw voorkeuren. Desgewenst kunt u uw browserinstellingen wijzigen.

Voor meer informatie over de werking van cookies en gerichte reclame kunt u terecht op de website van de CNIL: https: //www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

‍

E - Links naar sites van derden

Onze websites: website, mobiele site, online shop en mobiele applicaties kunnen links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken, beheren, delen of openbaar maken van gegevens en informatie door deze derden.

Het verstrekken van informatie op sites van derden valt onder het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van die sites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

4 - Wat is het doel van de gegevens die kunnen worden verzameld?

Uw gegevens worden hoofdzakelijk gebruikt voor boekingen en aankopen (levering van diensten, specifieke diensten en producten), klantenwerving, getrouwheid, animatie, commerciële informatie, tevredenheidsenquêtes, organisatie van wedstrijden, nieuwe diensten en producten om uw klantenervaring binnen onze vestiging te verbeteren, statistische studies, werving, dienst na verkoop, behandeling van uw verzoeken en/of klachten. Naast de gevallen waarin uw toestemming is verkregen (met name om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen), is de verwerking van uw gegevens voor de verschillende hierboven genoemde doeleinden noodzakelijk:

- Om de uitvoering van het dienstverleningscontract te verzekeren;

- Om te voldoen aan een wettelijke verplichting ;

- Ten behoeve van de legitieme belangen van onze instelling (met name om nieuwe diensten en aanbiedingen te ontwikkelen, de klantenservice te verbeteren, enz.)

In het bijzonder worden uw gegevens gebruikt:

- Om u te laten profiteren van alle diensten die beschikbaar zijn op de website van onze vestiging, haar mobiele site, haar winkel en haar mobiele applicaties: aanmaken van een gebruikersaccount, e-nieuwsbrief, reserveringsbeheer, assistentie en klachten, beheer van loyaliteitsprogramma's, enz;

- Om u in staat te stellen onze websites te bekijken;

- Om onze informatie, meldingen, aanbiedingen en andere diensten zo goed mogelijk op uw interesses af te stemmen;

- De administratieve formaliteiten in verband met de reservering en de aankoop vergemakkelijken.

‍

5 - Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens niet langer te bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

De bewaartermijnen worden vastgesteld in overeenstemming met de doeleinden van de door HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE uitgevoerde verwerking en houden met name rekening met de toepasselijke wettelijke bepalingen die voor bepaalde categorieën van gegevens een precieze bewaartermijn voorschrijven, met de eventuele toepasselijke verjaringstermijnen en met de aanbevelingen van de CNIL betreffende bepaalde categorieën van gegevensverwerking.

‍

6 - Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

A - Ontvangers van uw gegevens

De op onze website, mobiele site, online shop en mobiele applicaties verzamelde gegevens kunnen worden doorgegeven aan onze interne medewerkers of aan haar aanvullende dienstverleners (onderaannemers, dienstverleners, banken), in het kader van de uitvoering van alle of een deel van de bovengenoemde diensten. Wij herinneren u eraan dat HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE in deze context haar dienstverleners vraagt om strikte maatregelen te treffen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

B - Doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie

Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Indien dit het geval is, zal HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat deze internationale overdracht van gegevens een passend niveau van beveiliging en garanties heeft.

‍

‍7- Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kunt u te allen tijde uw recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de u betreffende gegevens uitoefenen, alsmede uw recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en u daartegen te verzetten, en uw recht op overdraagbaarheid.

Bovendien hebt u het wettelijke recht om richtlijnen vast te stellen betreffende het lot van uw persoonsgegevens na overlijden.

Voorts kan eenieder die minderjarig was op het tijdstip waarop zijn persoonsgegevens werden verzameld, verzoeken deze zo spoedig mogelijk te wissen.

Deze rechten kunnen per post worden uitgeoefend op het volgende adres:
HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE
10-12 BOULEVARD MARECHAL FOCH
21200 Beaune
Frankrijk
gm@cedrebeaune.com

In dit verband verzoeken wij u vriendelijk uw verzoek vergezeld te doen gaan van de elementen die nodig zijn voor uw identificatie (naam, voornaam, e-mail) en van alle andere informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen. U hebt ook het recht om in beroep te gaan bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés in geval van een inbreuk op de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens en in het bijzonder de RGPD.

‍

8 - Computerbeveiliging / beveiliging van transacties

Het waarborgen van de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt is een prioriteit voor HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE. Daarom treffen wij alle technische en organisatorische maatregelen die nuttig zijn, rekening houdend met de aard, de omvang en de context van de persoonsgegevens die u ons meedeelt en de risico's die de verwerking ervan met zich meebrengt, om de veiligheid van uw persoonsgegevens te vrijwaren en met name om elke accidentele of illegale vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, binnendringing of ongeoorloofde toegang tot deze gegevens te voorkomen.

Wij bieden een veilig online betalingssysteem dat gebruik maakt van de nieuwste technologie.

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE streeft ernaar identiteitsdiefstal op internet te bestrijden. Daarom gebruiken wij bijvoorbeeld een apparaat om frauduleuze betalingen per bankkaart op te sporen. Dit apparaat is ontworpen om u te beschermen in geval van verlies of diefstal van uw bankkaart.

De veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens hangen af van de goede praktijken van elk individu. Daarom verzoeken wij u uw wachtwoorden niet aan derden door te geven, systematisch de verbinding met uw profiel en uw sociale account te verbreken (vooral in het geval van gekoppelde accounts) en uw browservenster aan het einde van uw werksessie te sluiten, vooral als u het internet opgaat vanaf een computer die u met anderen deelt. Zo voorkomt u dat andere gebruikers toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens.

‍

9 - Contact

Als u nog vragen hebt over dit beleid of over de manier waarop HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: gm@cedrebeaune.com

‍

10 - Wijzigingen in de verklaring

HOSTELLERIE CEDRE & SPA - BEAUNE behoudt zich het recht voor het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens aan te passen. Wanneer wij substantiële wijzigingen aanbrengen in deze Verklaring, publiceren wij een link naar de Verklaring op de homepage van onze site.